Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade descreve como o Lipera, Instituto Avançado de Lipedema, trata dados pessoais coletados por meio deste site, formulários e canais de contato oficiais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei 13.709/2018).

Controlador dos dados

O controlador dos dados é o Lipera, Instituto Avançado de Lipedema, com sede em Toledo/PR. Solicitações relativas a dados pessoais podem ser feitas pelos canais de contato oficiais informados no site.

Dados que coletamos

Coletamos apenas dados fornecidos voluntariamente por você em formulários, conversas por WhatsApp ou e-mail, como nome, WhatsApp, cidade, estado e mensagem. Também podemos coletar, de forma automática, dados técnicos de navegação (páginas visitadas, dispositivo, cidade aproximada) por meio de cookies analíticos e de marketing, quando autorizados por você.

Dados de saúde e dados sensíveis

Dados de saúde são considerados sensíveis pela LGPD e recebem tratamento diferenciado. O site não coleta dados de saúde por formulários públicos. Informações clínicas são tratadas apenas no contexto do atendimento profissional, mediante consentimento específico, para as finalidades de avaliação e cuidado. Pedimos que você não compartilhe dados de saúde detalhados por formulários abertos ou pelo WhatsApp antes de iniciar uma triagem formal.

Finalidades

• Responder solicitações e conduzir triagem inicial.
• Organizar agendamentos e comunicações relacionadas ao seu contato.
• Enviar materiais educativos solicitados por você (e-book, orientações).
• Medir desempenho do site e melhorar a experiência de navegação.
• Cumprir obrigações legais e regulatórias.

Bases legais

Tratamos dados pessoais com base em: consentimento (formulários, cookies analíticos e de marketing, envio de materiais), execução de contrato ou procedimentos preliminares (agendamento e atendimento), cumprimento de obrigação legal ou regulatória, tutela da saúde por profissional habilitado (quando aplicável) e legítimo interesse (segurança do site e prevenção a fraudes).

Compartilhamento com terceiros

Não vendemos dados pessoais. Podemos compartilhar dados estritamente necessários com operadores que apoiam nossa operação, como provedores de hospedagem, WhatsApp (Meta), plataformas de e-mail, Google Analytics, Google Ads, Google Tag Manager, Meta Pixel, widget de avaliações EmbedSocial e plataformas de pagamento parceiras (como Hotmart, no caso do e-book). Esses parceiros seguem suas próprias políticas de privacidade e padrões adequados de segurança.

Uso de WhatsApp

O WhatsApp é utilizado como canal preferencial de contato. Ao iniciar uma conversa, você concorda que o Lipera responda por esse canal. As mensagens trafegam pela plataforma da Meta e ficam sujeitas às políticas de privacidade e segurança dela.

Uso de cookies e pixels

Utilizamos cookies necessários e, mediante consentimento, cookies analíticos e de marketing, além de pixels de terceiros. Detalhes e gestão de preferências estão na nossa Política de Cookies.

Retenção

Mantemos dados pessoais pelo tempo necessário às finalidades para as quais foram coletados e para cumprimento de obrigações legais e regulatórias. Registros de atendimento seguem os prazos aplicáveis à atividade profissional em saúde. Após esse período, os dados são eliminados ou anonimizados.

Direitos do titular

Você pode, a qualquer momento, solicitar:

• confirmação da existência de tratamento;
• acesso aos seus dados;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
• portabilidade;
• informação sobre compartilhamentos;
• revogação do consentimento.

Canal de contato para privacidade

Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre esta política, entre em contato pelos canais oficiais do Lipera informados no site (WhatsApp e endereço em Toledo/PR). Responderemos no prazo previsto pela legislação aplicável.

Formulários e urgências médicas

Os formulários e canais deste site destinam-se a informações, triagem e agendamento, não devem ser utilizados para urgências ou emergências médicas. Em caso de urgência, procure imediatamente um serviço de emergência ou ligue para 192 (SAMU).

Atualizações desta política

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças legais, tecnológicas ou operacionais. A versão vigente está sempre publicada neste endereço.